Nos comprometemos a proteger su privacidad. Si reside en California, la legislación de este estado le otorga ciertos derechos relativos a su información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA").
Derechos de la CCPA
- Derecho a saber. Puede solicitar qué información personal hemos recopilado, utilizado y divulgado en los 12 meses anteriores.
- Derecho de supresión. Puede solicitar que eliminemos su información personal. Atenderemos la solicitud de supresión a menos que se aplique una de las siguientes excepciones:
- Transaccional: información necesaria para completar una transacción o contrato para el que fue recogida.
- Seguridad: para detectar, prevenir o investigar incidentes de seguridad.
- Corrección de errores: para identificar y reparar cualquier error o fallo.
- Información no identificativa: Para ayudar a diagnosticar problemas y administrar nuestro sitio, se puede recopilar información como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, pero no identifica a ninguna persona.
- Legales: para cumplir las leyes u obligaciones legales aplicables, para proteger contra el fraude o la actividad ilegal, o para garantizar el derecho de un consumidor a ejercer derechos como el de libertad de expresión.
- Uso interno: para un uso lícito que se ajuste razonablemente a las expectativas del consumidor y al contexto en el que el consumidor facilitó la información (es decir, mejorar nuestros servicios).
- Derecho a excluirse de las ventas. No vendemos su información.
- Derecho a la no discriminación. No le discriminaremos y no le cobraremos un precio diferente ni le proporcionaremos un nivel de servicio diferente por ejercer sus derechos CCPA. No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA y no le denegaremos bienes o servicios, le cobraremos un precio diferente o le proporcionaremos una calidad inferior de bienes o servicios si ejerce cualquiera de sus derechos CCPA.
¿Qué puedo solicitar?
Tenga en cuenta que la mayor parte de la información que recopilamos puede estar regulada por otras leyes y no por la CCPA, como la Ley Gramm-Leach Bliley ("GLBA") y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico ("HIPAA"). Para más información sobre nuestra política de privacidad, consulte nuestra política de privacidad.
Puede solicitar que revelemos o eliminemos los datos personales recopilados por nosotros en los doce (12) meses anteriores a su solicitud.
- Acceso a su información
Puede solicitarlo:
-
- 1. Categorías de información definidas por la legislación de California que hemos recopilado sobre usted.
- 2. Datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted.
- Borrar su información
Puede solicitar que eliminemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted. La presentación de dicha solicitud no garantiza la eliminación o supresión completa de la información personal que hayamos recopilado sobre usted, ya que puede haber circunstancias en las que la ley no exija o permita el cumplimiento de su solicitud. Para más información sobre nuestra política de privacidad, consulte nuestra política de privacidad.
- No vendemos sus datos
En la actualidad no compartimos su información personal de manera que se considere una venta de información personal según la CCPA. Si, en el futuro, decidimos compartir su información de una manera que se consideraría una venta bajo la CCPA, actualizaremos nuestro aviso de privacidad y cualquier información relacionada según corresponda.
¿Puedo utilizar un agente autorizado?
Si desea designar a un agente autorizado para que actúe en su nombre, debe proporcionar al agente autorizado un permiso por escrito para hacerlo, y su agente autorizado debe presentar esa prueba escrita en el momento en que realice la solicitud en su nombre. La prueba escrita puede ser un poder notarial completamente ejecutado, una declaración jurada ante notario o cualquier documento legalmente ejecutado que indique la autoridad para representarle.
¿Puedo hacer varias solicitudes?
Si desea realizar varias solicitudes en virtud de esta sección, le recomendamos que envíe la solicitud de eliminación en último lugar, ya que no podremos atender sus otras solicitudes una vez que hayamos eliminado su información.
¿Cuánto tardará en tramitarse mi solicitud?
Cuando envíe una solicitud, un representante se pondrá en contacto con usted para confirmar la recepción de la solicitud en un plazo de diez (10) días laborables.
Nos esforzamos por responder a las solicitudes verificables de los consumidores en un plazo de cuarenta y cinco (45) días naturales a partir de su recepción. En caso necesario, podemos solicitar un plazo adicional de cuarenta y cinco (45) días naturales, en cuyo caso le informaremos por escrito del motivo y del plazo de ampliación. Le daremos una explicación en caso de que no podamos tramitar una solicitud en su totalidad o en parte.
¿Qué debo aportar al hacer una solicitud?
Con el fin de verificar su identidad cuando realice una solicitud, deberá facilitar la siguiente información, si procede:
- Nombre
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Número de póliza
Compararemos esta información con la que figura en nuestros sistemas y, en determinadas circunstancias, podremos solicitar información adicional por correo electrónico o por teléfono para asegurarnos de que estamos interactuando con la persona correcta. Mantendremos un registro de su solicitud.
Tenga en cuenta que no aceptamos ni tramitamos solicitudes a través de otros medios (por ejemplo, fax, chats, redes sociales, etc.).
¿Cómo puedo presentar una solicitud?
Puede presentar una solicitud utilizando uno de los métodos que se indican a continuación:
- Llame a nuestro número gratuito: (800) 858-3805.
- Rellene nuestro formulario seguro de solicitud de CCPA
